Em setembro, o Procon de Caraguatatuba contabilizou 895 atendimentos, com destaque para 154 reclamações de natureza financeira e 45 relacionadas a serviços de internet fixa.
Atendimentos e queixas registradas
O Procon da Prefeitura de Caraguatatuba divulgou um balanço das suas atividades referentes ao mês de setembro de 2026, no qual foram formalizados 437 atendimentos de um total de 895 realizados. Entre esses atendimentos, 458 foram relacionados a orientações e encaminhamentos para outras instituições. Dentre as reclamações registradas, destacam-se as reclamações financeiras, com um total de 154 queixas ligadas ao envio de produtos sem solicitação e cobranças indevidas.
Principais categorias de reclamações
Além das queixas financeiras, outras 45 reclamações foram direcionadas às telecomunicações, principalmente relacionadas à insatisfação com a prestação de serviços de operadoras de internet fixa. O relatório também incluiu um total de 238 reclamações que abordaram diversos temas, tais como água, energia, gás, alimentos, educação, saúde, entre outros.
Audiências de conciliação realizadas
No que diz respeito às audiências de conciliação, o Procon agendou 91 audiências, das quais em 18 o fornecedor não compareceu. Para registrar uma reclamação, o consumidor deve se dirigir ao órgão ou enviar um representante com procuração, além de apresentar documentos como RG, CPF, nota fiscal e comprovante de pagamento.